digio | SAP Technisch ApplicatiebeheerAI binnen SAP ontwikkelt zich van een hulpmiddel dat vragen beantwoordt naar een assistent die daadwerkelijk werkzaamheden kan uitvoeren. Tijdens SAP Connect op 6 oktober 2026 presenteerde SAP nieuwe mogelijkheden waarmee AI verschillende bedrijfsprocessen kan ondersteunen en taken kan uitvoeren binnen bestaande workflows.
Met Joule Work kunnen medewerkers in gewone taal opdrachten geven en informatie uit SAP- en andere systemen combineren. De nieuwe Joule Assistants en AI-agents gaan een stap verder: ze kunnen bijvoorbeeld helpen bij facturatie, inkoop, financiële administratie en supplychainplanning.
Voor SAP-klanten biedt dit kansen om routinematig werk te verminderen en processen sneller en efficiënter uit te voeren. Tegelijkertijd vraagt deze ontwikkeling om duidelijke afspraken over toegangsrechten, controle en de verantwoordelijkheid voor beslissingen die AI-systemen ondersteunen of uitvoeren.
SAP laat gebruikers bepalen hoe zelfstandig AI-assistenten mogen werken. Vooral bij financiële transacties en andere bedrijfskritische processen blijft het belangrijk dat organisaties grip houden op de uitvoering en de resultaten kunnen controleren.
De volgende stap in AI is daarmee niet alleen slimmer werken, maar ook bepalen welk werk organisaties verantwoord aan AI kunnen overlaten.