digio | SAP Technisch ApplicatiebeheerGartner en praktijkervaringen uit de markt laten zien dat organisaties zich bij SAP RISE regelmatig verkijken op de verdeling van verantwoordelijkheden. De cloud wordt beheerd, maar wie bewaakt het totale SAP-landschap?
SAP RISE neemt een belangrijk deel van het technische beheer over. Maar rondom RISE blijven verantwoordelijkheden bestaan voor onder andere BTP, integraties, monitoring, identity, security en netwerk.
Daar ontstaan in de praktijk risico’s. Wie stuurt verschillende leveranciers aan wanneer een storing meerdere onderdelen raakt? Wie bewaakt interfaces en certificaten? En wie zorgt dat een probleem daadwerkelijk wordt opgelost?
Gartner signaleert onder meer dat operationele silo’s tot vertraging kunnen leiden en dat niet voor alle service requests een concrete oplostijd is vastgelegd.
De vraag die iedere SAP-organisatie zichzelf moet stellen: Als er morgen iets misgaat: weten wij dan binnen vijf minuten wie het probleem oppakt, wie de andere partijen aanstuurt en wie verantwoordelijk blijft totdat het is opgelost?
Als het antwoord nee is, heeft u mogelijk geen technisch probleem.
Dan heeft u een regieprobleem.
Het verschil tussen managed cloud en managed landscape: SAP beheert zijn deel. Iemand moet het geheel besturen.
Dat is precies de rol die Digio kan invullen: de operationele regielaag boven het totale SAP-cloudlandschap. Mission Control bewaakt verantwoordelijkheden, signaleert risico’s, coördineert acties en stuurt SAP en andere leveranciers aan.